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企業(yè)宗旨：品牌第一、客戶(hù)至上
企業(yè)秉承“誠信嚴謹、團結奉獻、和諧創(chuàng )新、追求卓越”的精神，堅持樹(shù)立“品牌第一、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)意識，通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，尋求企業(yè)健康發(fā)展之路，打造一流的企業(yè)和一流的服務(wù)品牌。力求成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的提供者，行業(yè)技術(shù)的引領(lǐng)者，品牌形象的保持者。
我公司以“一流產(chǎn)品、一流服務(wù)、完善創(chuàng )新、顧客滿(mǎn)意”為質(zhì)量方針，按時(shí)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的服務(wù)，滿(mǎn)足和超過(guò)他們的希望和要求為質(zhì)量承諾。為此，我們依據IS09000族標準建立了一整套服務(wù)體系，具體服務(wù)程序如下：
■ 服務(wù)準備：
1.技術(shù)部根據銷(xiāo)售合同要求或顧客要求，負責準備產(chǎn)品上必要的技術(shù)資料等，必要時(shí)還應進(jìn)行質(zhì)量策劃并編制計劃。
2.銷(xiāo)售部負責向用戶(hù)宣傳、介紹產(chǎn)品性能和使用方法及使用場(chǎng)合。負責收集用戶(hù)使用產(chǎn)品的反饋信息和要求，調查用戶(hù)的需求，及時(shí)把信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。
3.生產(chǎn)部按合同要求，負責組織生產(chǎn)，做好產(chǎn)品的交付工作，銷(xiāo)售部負責把產(chǎn)品安全、準確、完整的送到用戶(hù)指定地點(diǎn)。
■ 售后服務(wù)：
1.根據合同，建立用戶(hù)檔案，及時(shí)處理用戶(hù)反饋的信息，兌現對用戶(hù)的承諾。
2.不定期開(kāi)展走訪(fǎng)用戶(hù)活動(dòng)，廣泛征求用戶(hù)對本公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見(jiàn)，一般用戶(hù)可通過(guò)書(shū)信或電話(huà)征求、詢(xún)問(wèn)，并做好記錄。
3.實(shí)行24小時(shí)緊急響應和定期巡訪(fǎng)機制，并提供技術(shù)咨詢(xún)、培訓和指導。
4.產(chǎn)品出現質(zhì)量或者工程問(wèn)題，公司派技術(shù)人員赴產(chǎn)品使用現場(chǎng)，調查核實(shí)并及時(shí)處理，作好處理記錄。
■ 鄭重承諾：
1.本公司嚴格執行供貨合同，按規定要求生產(chǎn)。
2.按合同約定執行貨物交接（一般為接到要貨傳真后24小時(shí)內送達指定施工場(chǎng)地）。到貨后，雙方共同驗貨簽單，如有明顯外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題，可無(wú)條件退回并調換合格產(chǎn)品。
3.貴方嚴格按照本公司出具的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中的要求操作，本公司保證：除去人為破壞及不可抗拒的天災破壞外， 本公司負責保質(zhì)50年，在使用50年內，凡發(fā)生損壞，本公司免費負責為貴方更換。
4.由我方質(zhì)量問(wèn)題而導致工程延期或其他損失由我方承擔責任。
5.客戶(hù)投訴2—3小時(shí)內答復，24小時(shí)內解決。
6.公司對產(chǎn)品質(zhì)量負責到底。